§ 1. Administrator danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego www.raio.pl jest Karolina Żmienko-Kuhn, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą: 1. Gabinet weterynaryjny lek. wet. Karolina Żmienko-Kuhn 2. RAIO, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 8431570261, REGON: 360522395, adres: ul. Poniatowskiego 1, 77-300 Człuchów, e-mail: blisko@raio.pl, tel. +48 509 266 490, dalej jako „Administrator”.
   
2. 
   Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).
   
3. 
   W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem: blisko@raio.pl.
   

§ 2. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania ze Sklepu Administrator może przetwarzać w szczególności:

• 
  imię i nazwisko,
  
• 
  adres dostawy i adres rozliczeniowy,
  
• 
  adres e-mail,
  
• 
  numer telefonu,
  
• 
  dane dotyczące zamówienia,
  
• 
  dane dotyczące płatności w zakresie informacji przekazywanych Administratorowi przez operatorów płatności,
  
• 
  dane dotyczące reklamacji, zwrotów i odstąpienia od umowy,
  
• 
  dane przekazane podczas kontaktu z Administratorem,
  
• 
  adres IP oraz informacje dotyczące korzystania ze strony internetowej,
  
• 
  dane związane z newsletterem i komunikacją marketingową, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.
  

Administrator zbiera wyłącznie dane niezbędne do realizacji określonych celów.

§ 3. Zamówienia i realizacja umowy

1. 
   W przypadku złożenia zamówienia Administrator przetwarza dane osobowe w celu:
   

• 
  zawarcia i wykonania umowy sprzedaży – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO,
  
• 
  realizacji dostawy zamówienia,
  
• 
  obsługi płatności,
  
• 
  wystawienia i przechowywania dokumentów księgowych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO,
  
• 
  ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  

1. 
   Podanie danych wymaganych podczas składania zamówienia jest dobrowolne, jednak konieczne do zawarcia i wykonania umowy.
   
2. 
   Dane związane z zamówieniami będą przechowywane przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wynikający z obowiązków podatkowych, księgowych oraz okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
   

§ 4. Płatności i dostawa

1. 
   W związku z realizacją płatności dane mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności wykorzystywane w Sklepie, w szczególności PayPro S.A. (Przelewy24), PayPal oraz dostawcom płatności dostępnych w ramach platformy Shopify.
   
2. 
   Administrator nie otrzymuje pełnych danych kart płatniczych wykorzystywanych do dokonania płatności, jeżeli są one przetwarzane bezpośrednio przez operatora płatności.
   
3. 
   W celu dostarczenia zamówienia niezbędne dane Kupującego mogą zostać przekazane przewoźnikowi, w szczególności InPost sp. z o.o.
   

§ 5. Newsletter

1. 
   Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera RAIO.
   
2. 
   W tym celu Administrator przetwarza przede wszystkim adres e-mail oraz inne dane dobrowolnie podane podczas zapisu.
   
3. 
   Dane są przetwarzane w celu przesyłania newslettera i informacji marketingowych na podstawie zgody użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz odpowiednich przepisów dotyczących komunikacji elektronicznej.
   
4. 
   Zapis do newslettera jest dobrowolny.
   
5. 
   Zgodę można wycofać w każdej chwili, w szczególności poprzez link rezygnacji znajdujący się w wiadomości newsletterowej.
   
6. 
   Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
   

§ 6. Marketing SMS

1. 
   Jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na otrzymywanie wiadomości SMS, jego numer telefonu może być wykorzystywany do przesyłania informacji marketingowych RAIO, w tym informacji o nowych produktach, promocjach, ofertach specjalnych oraz – jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę – przypomnień dotyczących niedokończonych zakupów.
   
2. 
   Podstawą przetwarzania danych w tym celu jest zgoda użytkownika – art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz odpowiednie przepisy dotyczące komunikacji elektronicznej.
   
3. 
   Zgoda jest dobrowolna i może zostać wycofana w dowolnym momencie.
   
4. 
   Do obsługi komunikacji e-mailowej i SMS Administrator może korzystać z zewnętrznych dostawców systemów marketingowych, którzy przetwarzają dane na zlecenie Administratora.
   
5. 
   Administrator nie przekazuje numeru telefonu innym podmiotom do prowadzenia przez nie własnego marketingu.
   

§ 7. Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy

1. 
   W przypadku złożenia reklamacji, dokonania zwrotu lub odstąpienia od umowy Administrator przetwarza dane niezbędne do obsługi danego zgłoszenia.
   
2. 
   Dane mogą obejmować w szczególności:
   

• 
  imię i nazwisko,
  
• 
  dane kontaktowe,
  
• 
  numer zamówienia,
  
• 
  informacje o zwracanym lub reklamowanym produkcie,
  
• 
  treść korespondencji,
  
• 
  dane potrzebne do dokonania zwrotu płatności.
  

1. 
   Dane są przetwarzane w celu wykonania obowiązków wynikających z zawartej umowy i przepisów prawa oraz w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń.
   
2. 
   Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy, a następnie przez okres wymagany przez przepisy prawa lub do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
   

§ 8. Kontakt z Administratorem

1. 
   W przypadku kontaktu z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej, formularza kontaktowego lub innych dostępnych kanałów Administrator przetwarza dane zawarte w wiadomości w celu prowadzenia korespondencji i udzielenia odpowiedzi.
   
2. 
   Podstawą przetwarzania może być:
   

• 
  art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy umowy lub działań zmierzających do jej zawarcia,
  
• 
  art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w pozostałych przypadkach, w ramach prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającego na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań.
  

1. 
   Korespondencja może być przechowywana przez okres niezbędny do jej obsługi, a następnie przez okres uzasadniony potrzebą zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.
   

§ 9. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Sklepu, w szczególności:

• 
  dostawcy platformy e-commerce Shopify,
  
• 
  operatorom płatności,
  
• 
  firmom kurierskim i operatorom logistycznym,
  
• 
  dostawcom systemów do obsługi newslettera i wiadomości SMS,
  
• 
  dostawcom usług IT i hostingu,
  
• 
  podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne,
  
• 
  dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych – jeżeli użytkownik wyraził odpowiednie zgody,
  
• 
  organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
  

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora otrzymują wyłącznie dane niezbędne do wykonania powierzonych im usług.

§ 10. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje – w przypadkach określonych przez RODO – prawo do:

• 
  dostępu do swoich danych,
  
• 
  otrzymania kopii danych,
  
• 
  sprostowania danych,
  
• 
  usunięcia danych,
  
• 
  ograniczenia przetwarzania,
  
• 
  przenoszenia danych,
  
• 
  wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
  
• 
  wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli podstawą przetwarzania jest zgoda.
  

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem: blisko@raio.pl.

Jeżeli osoba uzna, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, ma prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 11. Pliki cookies

1. 
   Sklep wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
   
2. 
   Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:
   

• 
  zapewnienia prawidłowego działania Sklepu,
  
• 
  zapamiętywania zawartości koszyka i ustawień użytkownika,
  
• 
  obsługi logowania,
  
• 
  prowadzenia statystyk i analiz,
  
• 
  mierzenia skuteczności działań marketingowych,
  
• 
  personalizacji reklam – jeżeli użytkownik wyraził na to zgodę.
  

1. 
   Cookies niezbędne do prawidłowego działania Sklepu mogą być stosowane bez zgody użytkownika w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.
   
2. 
   Cookies analityczne, marketingowe oraz inne technologie niewymagane do działania Sklepu są wykorzystywane po uzyskaniu zgody użytkownika.
   
3. 
   Podczas pierwszej wizyty w Sklepie użytkownik może dokonać wyboru dotyczącego stosowania cookies za pośrednictwem dostępnego panelu zarządzania zgodami.
   
4. 
   Użytkownik może w każdej chwili zmienić lub wycofać swoje zgody dotyczące cookies.
   
5. 
   Zablokowanie cookies niezbędnych może spowodować nieprawidłowe działanie niektórych funkcji Sklepu.
   

§ 12. Google Analytics

1. 
   Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych Google, w tym Google Analytics, w celu tworzenia statystyk i analiz dotyczących korzystania ze Sklepu.
   
2. 
   Narzędzia analityczne Google są wykorzystywane w zakresie wymagającym zgody dopiero po jej udzieleniu przez użytkownika.
   
3. 
   W ramach korzystania z tych narzędzi Google może przetwarzać informacje dotyczące sposobu korzystania ze strony, urządzenia, przeglądarki oraz inne dane techniczne.
   
4. 
   Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Google znajdują się w polityce prywatności Google.
   

§ 13. Meta Pixel

1. 
   Administrator może korzystać z narzędzi marketingowych oferowanych przez Meta, w tym Meta Pixel.
   
2. 
   Narzędzia te mogą służyć do mierzenia skuteczności reklam, tworzenia grup odbiorców oraz kierowania reklam do osób zainteresowanych produktami RAIO.
   
3. 
   Meta Pixel oraz inne narzędzia marketingowe wymagające zgody są uruchamiane dopiero po wyrażeniu odpowiedniej zgody przez użytkownika.
   
4. 
   Meta może łączyć informacje uzyskane za pomocą swoich technologii z innymi informacjami posiadanymi o użytkowniku zgodnie z własnymi zasadami ochrony prywatności.
   

§ 14. Media społecznościowe i treści zewnętrzne

1. 
   Sklep może zawierać odnośniki lub elementy pochodzące z serwisów społecznościowych, takich jak Instagram, Facebook lub YouTube.
   
2. 
   Korzystanie z funkcji oferowanych przez te serwisy może wiązać się z przetwarzaniem danych przez ich operatorów na zasadach określonych w ich własnych politykach prywatności.
   
3. 
   W przypadku treści zewnętrznych korzystających z cookies lub innych technologii wymagających zgody są one uruchamiane zgodnie z dokonanym przez użytkownika wyborem dotyczącym cookies.
   

§ 15. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

1. 
   Niektórzy dostawcy usług wykorzystywanych przez Administratora, w szczególności dostawcy platform e-commerce, usług analitycznych, marketingowych lub technologicznych, mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
   
2. 
   Jeżeli dane są przekazywane do państwa, wobec którego Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych, przekazanie następuje na podstawie tej decyzji.
   
3. 
   W przypadku przekazywania danych do Stanów Zjednoczonych dane mogą być przekazywane podmiotom uczestniczącym w EU-U.S. Data Privacy Framework lub na podstawie innych mechanizmów prawnych przewidzianych przez RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych.
   

§ 16. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem, odpowiednio do charakteru przetwarzanych danych oraz ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

§ 17. Zmiany Polityki prywatności

1. 
   Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, stosowanych technologii lub sposobu funkcjonowania Sklepu.
   
2. 
   Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie www.raio.pl.
   
3. 
   W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa oraz Regulamin Sklepu www.raio.pl.